Коллегия по гражданским делам Верховного суда вынесла решение, подтвердившее право россиян получать компенсацию морального вреда за навязывание рекламы по телефону.

Дело рассматривалось в отношении жителя Москвы, которого регулярно беспокоили сотрудники одного крупного российского банка, настойчиво предлагавшие взять кредит. Несмотря на неоднократные просьбы человека перестать звонить, звонки продолжались. Тогда мужчина обратился в суд с требованием компенсировать ему моральный ущерб в размере 5 тыс. руб., однако три предыдущие судебные инстанции отклонили иск, сочтя нарушение незначительным.

Верховный суд занял принципиально иную позицию. Согласно постановлению высшей судебной инстанции, компания, осуществляющая рекламные звонки гражданам, обязана немедленно учитывать их пожелания относительно прекращения дальнейших коммуникаций. Если клиент просит убрать свой номер из базы рекламодателей, компании обязаны соблюдать это требование и прекратить дальнейшие звонки сразу же после первого обращения.

Отныне организации будут вынуждены доказывать суду, что своими действиями они не нарушают личное пространство и не наносят морального вреда абонентам. Такое нововведение существенно повысит ответственность компаний перед потребителями и создаст дополнительные стимулы для добросовестной работы с базами номеров потенциальных клиентов.